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Erste Schritte

Voraussetzungen

Schnellstart

Nach diesem Guide kannst du Tickets in deine bei Matrix42 eingestellte Sprache übersetzen lassen.

On-Demand-Translation in Schnellansichten aktivieren

In diesem Schritt bearbeitest du folgende Schnellansichten und fügst ihnen die Übersetzungsfunktion hinzu:

  • Incident Preview for Agent
  • Service Request Preview for Agent
  • Ticket Preview for Agent

So gehst du vor:

  1. Navigiere zu Administration > Benutzeroberfläche > Layout Vorlagen > Schnellansicht und suche dort nach der Schnellansicht, die du grade bearbeiten möchtest.

  2. Klicke auf die Schnellansicht und anschließend auf Layout ändern.

  3. Suche nach dem Textliteral SPSActivityClassBase.Subject und aktiviere dort Accessibility > On-Demand Translation aktivieren. Mache das gleiche mit dem HTML Literal SPSActivityClassBase.DescriptionHTML.

  4. Speichere und Veröffentliche die Änderungen am Layout.

  5. Wiederhole die Schritte 1-4 für die anderen Schnellansichten.

Übersetzen eines Tickets

  1. Navigiere zu Service Desk > Tickets.

  2. Öffne das Ticket in der Schnellansicht und klicke unter dem Titel bzw. unter der Beschreibung auf Übersetzen.